Kebijakan Pengembalian Barang
For Defective Products:
- Barang yang telah dibeli dapat ditukarkan maksimal 2 minggu (14 hari kerja) setelah barang sampai ke konsumen.
- Barang yang dikembalikan harus seperti sediakala ketika barang sampai, tidak boleh telah dipakai, dikonsumsi, atau dibuka.
- Ketika melakukan claim pengembalian atau penukaran barang, maka konsumen harus bisa menunjukkan struk bukti transaksi kepada customer service mitrabelanja.com.
- Produk apapun yang dibeli di mitrabelanja.com dapat ditukarkan jika memang mengalami kerusakan ketika sampai ke tangan konsumen.
- Jika barang ditukarkan dengan barang yang lebih murah, maka pihak mitrabelanja.com akan melakukan pengembalian uang (refund) kepada konsumen.
- Jika barang ditukarkan dengan barang yang lebih mahal, maka konsumen harus melakukan pembayaran atas kekurangan yang harus ditunaikan kepada pihak mitrabelanja.com.
- Ongkos kirim pengembalian dan penukaran barang karena rusak ketika pengiriman, maka menjadi tanggung jawab mitrabelanja.com sepenuhnya.
- Pihak mitrabelanja.com berhak menentukan keputusan akhir mengenai proses pengembalian dan penukaran barang.